一、 关于产品与技术
Q1：贵公司的主要产品和服务是什么？
A：我们专注于电力环保设备、工业钢结构件、物料输送设备的设计、制造与 OEM 定制服务。核心产品包括干式除渣系统、输送设备、焊接钢结构件等，可为客户提供从设计、生产到安装指导的一站式解决方案。
Q2：你们能提供哪些材料的加工服务？
A：我们主要加工碳钢（如 A36、Q235、Q355）、低合金钢、不锈钢等材料，可根据客户图纸和标准（如 EN、ASME、GB）进行定制生产。
Q3：你们的焊接工艺和质量标准是什么？
A：我们拥有 ISO 3834 焊接质量体系认证，执行 EN ISO 9001 质量管理体系，关键焊接工序由持有 IWE（国际焊接工程师）资质的人员监督，确保焊接质量符合国际标准。
Q4：你们的产品是否支持定制？最小起订量是多少？
A：支持 100% 按客户图纸或技术要求定制，包括 OEM 代工服务。我们没有严格的最小起订量，无论是单件大型钢结构件还是批量设备，均可承接。
二、 关于生产与认证
Q1：你们工厂的生产能力如何？
A：我们拥有完整的下料、成型、焊接、涂装生产线，具备年产数千吨钢结构件及配套设备的能力，可满足大型项目的批量交付需求。
Q2：你们有哪些国际认证？
A：我们已通过 ISO 9001 质量管理体系认证、ISO 3834 焊接质量体系认证、EN 1090 钢结构 CE 认证，产品可直接出口欧盟、东南亚、中东等地区。
Q3：如何保证产品质量？有哪些检验环节？
A：我们建立了全流程质量控制体系，关键环节包括：原材料进厂检验、尺寸精度检测、无损探伤（NDT）、压力 / 气密性试验、表面处理与涂装检验，确保交付的每件产品都符合技术要求。
三、 关于订单与交付
Q1：订单的一般交期是多久？
A：交期根据产品类型和订单量而定，常规定制件的生产周期约 30-60 天，大型或复杂项目的交期会在技术确认后单独与客户约定。
Q2：你们支持哪些贸易条款？
A：我们可支持 FOB、CIF、CFR、DDP 等多种贸易条款，可根据客户需求安排从工厂到指定港口或目的地的物流服务。
Q3：如何下单？流程是怎样的？
A：流程如下：
客户提供图纸 / 技术要求 → 2. 我们进行技术评审并报价 → 3. 双方确认订单细节并签订合同 → 4. 支付预付款后安排生产 → 5. 生产完成后客户验货 → 6. 支付尾款后安排发货。
Q4：是否提供安装或技术支持？
A：我们可提供详细的安装图纸和技术指导文件，对于大型项目，也可根据客户需求提供现场安装指导服务（需单独确认）。
四、 关于售后与服务
Q1：产品的质保期是多久？
A：我们的产品质保期一般为 12 个月，质保期内如出现非人为因素导致的质量问题，我们将免费提供维修或更换服务。
Q2：如何获取技术支持或售后帮助？
A：您可通过电话（+86 18661759106）或邮箱（trading@qingdaoruichen.com）直接联系我们的外贸团队，我们将在 24 小时内响应您的需求。
Q3：你们能提供哪些文件？
A：我们可提供完整的随货文件，包括：装箱单（Packing List）、商业发票（Commercial Invoice）、提单（Bill of Lading）、质量证明文件（MTC）、检验报告、CE / 认证证书副本等。
